Käyttöehdot
Viimeksi päivitetty: 22.9.2026
Nämä käyttö- ja sopimusehdot koskevat Uutela Service Oy:n ylläpitämän uutelaservicestore.fi-verkkokaupan käyttöä sekä verkkokaupassa tehtäviä tilauksia.
Verkkokaupassa asioimalla ja tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy nämä ehdot. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi Suomen pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
1. Verkkokaupan ylläpitäjä
Uutela Service Oy
Y-tunnus: 1670240-2
Mutterikatu 12
48770 Kotka
Suomi
Sähköposti: uutelaservicestore@gmail.com
Puhelin: +358 40 035 4444
Jäljempänä näissä ehdoissa Uutela Service Oy:stä käytetään nimitystä myyjä tai verkkokauppa.
2. Ehtojen soveltaminen
Näitä ehtoja sovelletaan uutelaservicestore.fi-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.
Verkkokaupassa voivat asioida sekä kuluttajat että yritykset.
Kuluttaja-asiakkaan oikeuksiin sovelletaan Suomen kuluttajansuojalakia ja muuta pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Jos näiden ehtojen ja pakottavan lainsäädännön välillä on ristiriita, sovelletaan pakottavaa lainsäädäntöä.
Yritysasiakkaisiin sovelletaan näitä ehtoja sekä soveltuvaa Suomen lainsäädäntöä siltä osin kuin pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu.
3. Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa kunkin tuotteen yhteydessä.
Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin sovellettavat verot, ellei verkkokaupassa nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Mahdolliset toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan, ellei toisin ilmoiteta. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja valikoimaa. Muutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.
Jos verkkokaupassa on selvä ja ilmeinen hinta- tai tuotetietovirhe, verkkokauppa voi ottaa asiakkaaseen yhteyttä virheen korjaamiseksi. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei tällä ehdolla rajoiteta.
4. Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus loppuun kassalla.
Asiakkaan tulee antaa tilausta varten oikeat ja ajantasaiset yhteys-, laskutus- ja toimitustiedot.
Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalla on mahdollisuus tarkistaa tilauksen sisältö, tuotteet, hinnat, toimituskulut ja muut tilaukseen liittyvät tiedot sekä korjata antamiaan tietoja.
Tilauksen tekeminen edellyttää maksuvelvollisuuden hyväksymistä.
Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistus.
Suomen Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan verkkokaupan on annettava kuluttajalle ennen tilausta muun muassa tuotteen olennaiset tiedot, kokonaishinta, toimituskulut, toimitusta ja maksamista koskevat tiedot sekä peruuttamisoikeutta koskevat tiedot. Tilausvahvistus on toimitettava pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.
5. Maksaminen
Verkkokaupan maksut välitetään Montonio-maksupalvelun kautta.
Kassalla asiakkaalle näytetään kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat ennen tilauksen vahvistamista.
Maksamiseen voidaan soveltaa myös asiakkaan valitseman pankin, korttiyhtiön tai muun maksupalveluntarjoajan omia ehtoja.
Verkkokauppa ei tallenna asiakkaan verkkopankki- tai maksukorttitunnuksia omiin järjestelmiinsä.
Mahdolliset maksutapakohtaiset kulut näytetään asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Maksutavat on Suomessa esitettävä verkkokaupassa lain edellyttämässä järjestyksessä, eikä kuluttajalle saa asettaa automaattisesti oletusmaksutapaa.
6. Toimitus
Tilaukset toimitetaan asiakkaan kassalla valitseman toimitustavan mukaisesti.
Verkkokaupan toimitusvaihtoehtoina voivat olla:
Posti-toimitus asiakkaan valitsemaan tai tilauksen yhteydessä määräytyvään toimituspisteeseen tai osoitteeseen sekä nouto Uutela Service Oy:n toimipisteestä osoitteesta:
Mutterikatu 12
48770 Kotka
Noutoajat: ma–pe klo 08.00–18.00.
Saatavilla olevat toimitustavat, toimituskulut ja mahdolliset toimituskohtaiset ehdot näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tarkemmat toimitusta koskevat ehdot löytyvät verkkokaupan Toimitusehdot-sivulta.
Myyjä toimittaa tuotteet ilmoitetussa tai asiakkaan kanssa sovitussa toimitusajassa. Jos muuta toimitusaikaa ei ole sovittu, kuluttajakaupassa tavara on lähtökohtaisesti toimitettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
7. Tilauksen noutaminen
Kun tilaus on valmis noudettavaksi, asiakkaalle ilmoitetaan siitä erikseen.
Asiakkaan tulee odottaa noutoilmoitusta ennen saapumistaan noutamaan tilausta.
Tilauksen voi noutaa Uutela Service Oy:n toimipisteestä osoitteesta Mutterikatu 12, 48770 Kotka.
Noutavan henkilön tulee tarvittaessa pystyä osoittamaan tilaus tai tilausnumero sekä henkilöllisyytensä.
8. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tavaran kauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Kuluttajan tulee ilmoittaa peruuttamisesta verkkokaupalle selkeästi.
Peruuttamisoikeuteen voi liittyä laissa säädettyjä poikkeuksia. Peruuttamisoikeutta ei rajoiteta muilla kuin lakiin perustuvilla perusteilla.
Kuluttajan on palautettava tavara viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei verkkokauppa ole kyseisessä tapauksessa ilmoittanut vastaavansa niistä tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Asiakkaalle on kerrottava tästä ennen sopimuksen tekemistä.
Tarkemmat peruuttamista ja palautuksia koskevat ohjeet löytyvät Palautus- ja peruutusehdot -sivulta.
9. Sähköinen peruuttamistoiminto
Kuluttaja voi käyttää verkkokaupassa tarjottavaa sähköistä peruuttamistoimintoa ilmoittaakseen peruuttamisesta silloin, kun tilaukseen soveltuu lakisääteinen peruuttamisoikeus.
Peruuttamistoiminnossa asiakkaalta voidaan pyytää peruuttamisen käsittelemiseksi tarvittavat tiedot, kuten asiakkaan nimi, tilausnumero tai muu tilauksen yksilöivä tieto sekä sähköpostiosoite, johon peruuttamisen vastaanottamisesta lähetetään vahvistus.
Peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle vahvistus pysyvällä tavalla.
Tämä on nykyään olennainen kohta: 19.6.2026 alkaen verkkokaupan, jossa kuluttaja tekee sopimuksen verkossa, on tarjottava helposti löydettävä ja käytettävä sähköinen peruuttamistoiminto koko peruuttamisajan ajan.
10. Palautukset ja hyvitykset
Palautettavan tuotteen käsittelyssä ja tuotteen arvon mahdollisessa alentumisessa noudatetaan Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen ja tarkastaa sen ominaisuudet siinä laajuudessa kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämä edellyttää ja tuotteen arvo on tämän vuoksi alentunut, kuluttaja voi olla vastuussa arvonalennuksesta lain sallimassa laajuudessa.
Kun peruuttamisen edellytykset täyttyvät, verkkokauppa palauttaa kuluttajalta saadut maksut kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Tarkemmat palautusohjeet ovat Palautus- ja peruutusehdot -sivulla.
11. Noutamatta jätetty lähetys
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus.
Jos asiakas haluaa peruuttaa tilauksensa, hänen tulee ilmoittaa peruuttamisesta verkkokaupalle erikseen näissä ehdoissa ja Palautus- ja peruutusehdoissa kuvatulla tavalla.
12. Virheelliset tuotteet ja reklamaatiot
Myyjä vastaa tuotteissa olevista virheistä Suomen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Reklamaatiossa kannattaa ilmoittaa tilausnumero sekä kuvata havaittu ongelma. Tarvittaessa asiakkaalta voidaan pyytää valokuvia asian selvittämiseksi.
Kuluttajan lakisääteistä virhevastuuta ei rajoiteta näillä ehdoilla tai mahdollisella valmistajan tai myyjän antamalla takuulla.
13. Saatavuus ja ylivoimainen este
Tuotteiden saatavuus voi vaihdella.
Jos tilattua tuotetta ei poikkeuksellisesti voida toimittaa, verkkokauppa ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman pian ja sopii tilanteen ratkaisemisesta.
Myyjä ei vastaa viivästyksestä siltä osin kuin velvoitteen täyttämisen estää myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva ennalta arvaamaton ja vältettävissä olematon este, kuitenkin kuluttajan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia rajoittamatta.
14. Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja tilausten käsittelyä, maksamista, toimitusta, asiakaspalvelua ja muita verkkokaupan toiminnan kannalta tarpeellisia tarkoituksia varten.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin verkkokaupan Tietosuojaselosteessa.
Maksamiseen liittyviä tietoja käsittelevät myös käytettävät maksupalveluntarjoajat niiden omien tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.
Toimitukseen tarvittavia henkilötietoja voidaan välittää Postille tai muulle tilauksen toimittamiseen osallistuvalle palveluntarjoajalle siinä laajuudessa kuin toimituksen toteuttaminen edellyttää.
15. Immateriaalioikeudet
Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, grafiikat, tunnukset ja muu aineisto, kuuluu Uutela Service Oy:lle tai kyseisen aineiston oikeudenhaltijalle, ellei toisin ilmoiteta.
Sisällön kopiointi, julkaiseminen tai muu kaupallinen käyttö ilman oikeudenhaltijan lupaa on kielletty, ellei laki muuta salli.
16. Ehtojen muuttaminen
Uutela Service Oy voi päivittää näitä ehtoja verkkokaupan toiminnan, palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä.
Ajantasaiset ehdot ovat saatavilla verkkokaupassa.
17. Erimielisyydet ja sovellettava laki
Näihin ehtoihin ja verkkokaupassa tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia, kuitenkin niin, ettei lainvalinnalla rajoiteta kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Uutela Service Oy:n välisillä neuvotteluilla.
Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.