Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty: 22.9.2026

Uutela Service Oy kunnioittaa asiakkaidensa ja verkkosivustonsa käyttäjien yksityisyyttä ja käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679, GDPR), Suomen tietosuojalainsäädännön sekä muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, mitä henkilötietoja uutelaservicestore.fi-verkkosivuston ja verkkokaupan käytön yhteydessä käsitellään, mihin tarkoituksiin tietoja käytetään ja mitä oikeuksia rekisteröidyllä on.

1. Rekisterinpitäjä

Uutela Service Oy
Y-tunnus: 1670240-2
Mutterikatu 12
48770 Kotka
Suomi

Sähköposti: uutelaservicestore@gmail.com
Puhelin: +358 40 035 4444

Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä ja rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä koskevissa pyynnöissä voit ottaa yhteyttä yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.

2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja riippuen siitä, miten käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme.

Asiakas- ja tilaustiedot

Verkkokaupassa tehtävän tilauksen yhteydessä voimme käsitellä esimerkiksi:

etu- ja sukunimeä
yrityksen nimeä
Y-tunnusta
laskutusosoitetta
toimitusosoitetta
postinumeroa ja postitoimipaikkaa
puhelinnumeroa
sähköpostiosoitetta
tilausnumeroa
tilattuja tuotteita ja määriä
tilauksen arvoa
valittua toimitustapaa
maksutapaa ja maksun tilaa
tilauksen käsittelyyn liittyviä tietoja
asiakkaan antamia tilauskommentteja
palautus-, peruutus- ja reklamaatiotietoja.

Huoltoajan varaukseen liittyvät tiedot

Kun asiakas tekee huoltoajan varauksen tai lähettää huoltoa koskevan yhteydenoton verkkosivuston kautta, voimme käsitellä esimerkiksi:

asiakkaan nimeä
puhelinnumeroa
sähköpostiosoitetta
ajoneuvoa koskevia tietoja
rekisterinumeroa
asiakkaan valitsemaa palvelua
toivottua huoltoaikaa
asiakkaan antamia lisätietoja.

Yhteydenotot

Kun otat meihin yhteyttä sähköpostitse, lomakkeella tai muulla tavalla, voimme käsitellä yhteystietojasi sekä viestisi sisältöä ja asian hoitamiseen liittyvää viestintää.

Maksamiseen liittyvät tiedot

Verkkokaupan maksut käsitellään ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan kautta.

Uutela Service Oy voi saada maksusta esimerkiksi:

käytetyn maksutavan
maksun tilan
maksutapahtuman tunnisteen
maksun määrän
hyvitystä koskevat tiedot.

Uutela Service Oy ei lähtökohtaisesti käsittele tai tallenna asiakkaan verkkopankkitunnuksia tai maksukortin täydellisiä tietoja.

Verkkosivuston tekniset tiedot

Verkkosivuston käytön yhteydessä voidaan käsitellä esimerkiksi:

IP-osoitetta
selaimen ja laitteen tietoja
käyttöjärjestelmää
sivustolla vierailun ajankohtaa
vierailtuja sivuja
evästeisiin ja vastaaviin teknologioihin liittyviä tunnisteita
muita sivuston teknisen toiminnan ja tietoturvan kannalta tarpeellisia tietoja.

Evästeiden käytöstä kerrotaan tarkemmin erillisessä Evästekäytännössä.

3. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään?

Henkilötietoja voidaan käsitellä seuraaviin tarkoituksiin:

Tilausten käsittely ja sopimuksen toteuttaminen

Tietoja käytetään tilausten vastaanottamiseen, käsittelyyn, maksamiseen, toimittamiseen, noutamiseen sekä tilausvahvistusten ja muiden tilaukseen liittyvien viestien lähettämiseen.

Huolto- ja muiden palveluiden toteuttaminen

Tietoja voidaan käyttää huoltoaikojen varaamiseen, asiakkaan ajoneuvoon liittyvän palvelun järjestämiseen sekä asiakkaan kanssa viestimiseen.

Maksujen käsittely

Tietoja käsitellään maksujen vastaanottamista, maksutilanteen tarkistamista, mahdollisia hyvityksiä ja kirjanpitoa varten.

Toimitusten järjestäminen

Tarvittavia henkilötietoja voidaan välittää kuljetuspalvelun tarjoajalle tilauksen toimittamista varten.

Asiakaspalvelu

Tietoja käytetään asiakkaiden kysymyksiin, palautuksiin, reklamaatioihin ja muihin yhteydenottoihin vastaamiseen.

Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

Tietoja voidaan käsitellä esimerkiksi kirjanpitoon, verotukseen ja kuluttajansuojaan liittyvien velvoitteiden täyttämiseksi.

Verkkosivuston toiminta ja tietoturva

Teknisiä tietoja voidaan käsitellä verkkosivuston toiminnan varmistamiseen, virheiden selvittämiseen, väärinkäytösten ehkäisemiseen ja tietoturvan ylläpitämiseen.

Markkinointi

Henkilötietoja voidaan käyttää suoramarkkinointiin vain sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Sähköistä suoramarkkinointia lähetetään silloin, kun siihen on lain edellyttämä peruste. Asiakas voi kieltää suoramarkkinoinnin milloin tahansa.

4. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen yhteen tai useampaan seuraavista GDPR:n mukaisista perusteista:

Sopimuksen täytäntöönpano

Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa tai varaa palvelun, henkilötietojen käsittely on tarpeen asiakkaan ja Uutela Service Oy:n välisen sopimuksen toteuttamiseksi tai asiakkaan pyynnöstä ennen sopimuksen tekemistä toteutettavien toimenpiteiden suorittamiseksi.

Lakisääteinen velvoite

Tietoja käsitellään silloin, kun Uutela Service Oy:llä on lakiin perustuva velvollisuus säilyttää tai käsitellä niitä esimerkiksi kirjanpidon, verotuksen tai kuluttajansuojaan liittyvien velvoitteiden vuoksi.

Oikeutettu etu

Tietojen käsittely voi perustua Uutela Service Oy:n oikeutettuun etuun esimerkiksi asiakaspalvelun, palveluiden kehittämisen, väärinkäytösten ehkäisemisen tai tietoturvan yhteydessä silloin, kun käsittely ei syrjäytä rekisteröidyn oikeuksia ja vapauksia.

Suostumus

Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, esimerkiksi tiettyjen ei-välttämättömien evästeiden tai sähköisen markkinoinnin yhteydessä, rekisteröity voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

5. Mistä henkilötiedot saadaan?

Henkilötiedot saadaan pääasiassa suoraan asiakkaalta esimerkiksi:

verkkokaupan kassalla
huoltoajan varauksen yhteydessä
yhteydenottolomakkeella
sähköpostitse
puhelimitse
palautus- tai peruuttamisilmoituksen yhteydessä
muun asiakaspalvelutilanteen yhteydessä.

Lisäksi tietoja voi syntyä verkkosivuston ja verkkokaupan käytön yhteydessä automaattisesti.

Maksamiseen ja toimitukseen liittyviä tietoja voidaan saada myös maksupalvelun tai kuljetuspalvelun tarjoajalta.

6. Maksupalvelu – Montonio

Verkkokaupan maksupalveluiden toteuttamiseen käytetään Montonio-maksupalvelua.

Kun asiakas valitsee maksutavan ja siirtyy suorittamaan maksua, maksun käsittelemiseksi tarvittavia henkilötietoja voidaan välittää Montoniolle ja maksutapahtumaan osallistuville pankeille, korttiyhtiöille tai muille maksupalveluntarjoajille.

Montonio ja muut maksupalveluun osallistuvat tahot käsittelevät henkilötietoja myös omien tietosuojakäytäntöjensä ja lakisääteisten velvoitteidensa mukaisesti.

Uutela Service Oy saa maksupalvelusta tilauksen käsittelyyn tarvittavat tiedot, kuten tiedon maksun onnistumisesta tai epäonnistumisesta.

7. Toimituspalvelu – Posti

Kun asiakas valitsee tilaukselle Postin toimituksen, toimituksen toteuttamiseksi tarvittavia henkilötietoja voidaan välittää Postille.

Näitä tietoja voivat olla esimerkiksi:

asiakkaan nimi
toimitusosoite
puhelinnumero
sähköpostiosoite
lähetyksen toimittamiseen tarvittavat tilaustiedot.

Tietoja välitetään vain siinä laajuudessa kuin toimituksen toteuttaminen ja siihen liittyvä viestintä edellyttävät.

8. WooCommerce ja verkkokauppajärjestelmä

Verkkokauppa toimii WordPress- ja WooCommerce-järjestelmillä.

WooCommerce-järjestelmään tallennetaan verkkokaupan toiminnan kannalta tarpeellisia asiakas-, tilaus-, toimitus- ja maksutietoja.

Tietoja voidaan käsitellä verkkosivuston palvelimella sekä verkkokaupan teknisen ylläpidon yhteydessä.

9. Henkilötietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat

Uutela Service Oy voi käyttää henkilötietojen käsittelyssä ulkopuolisia palveluntarjoajia.

Tietoja voidaan tarpeen mukaan käsitellä tai luovuttaa esimerkiksi seuraaville tahoille:

maksupalveluntarjoajille, kuten Montoniolle
pankeille ja muille maksutapahtumaan osallistuville tahoille
Postille ja muille toimituksen toteuttamiseen osallistuville tahoille
verkkokauppa-, verkkosivusto- ja hosting-palveluiden tarjoajille
sähköposti- ja viestintäpalveluiden tarjoajille
kirjanpito- ja taloushallintopalveluiden tarjoajille
IT- ja tietoturvapalveluiden tarjoajille
viranomaisille silloin, kun tietojen luovuttamiseen on lakisääteinen velvollisuus.

Palveluntarjoajille annetaan pääsy henkilötietoihin vain siinä laajuudessa kuin se on kyseisen palvelun toteuttamiseksi tarpeen.

10. Tietojen siirtäminen EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Uutela Service Oy pyrkii käyttämään palveluntarjoajia, joiden henkilötietojen käsittely tapahtuu EU:n tai Euroopan talousalueen sisällä.

Joidenkin verkkosivustolla käytettävien teknisten, analytiikka-, viestintä- tai muiden palveluiden yhteydessä henkilötietoja voidaan kuitenkin käsitellä myös EU:n tai ETA:n ulkopuolella.

Jos henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirrot toteutetaan GDPR:n edellyttämällä tavalla käyttäen soveltuvaa laillista siirtoperustetta ja tarvittaessa asianmukaisia suojatoimia.

11. Kuinka kauan henkilötietoja säilytetään?

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Tilaus- ja maksutietoja voidaan säilyttää kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämän ajan.

Asiakaspalveluun, reklamaatioihin, palautuksiin ja peruuttamisiin liittyviä tietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin se on tarpeen asian käsittelemiseksi sekä mahdollisten oikeudellisten vaatimusten selvittämiseksi.

Huolto- ja asiakastietoja säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen asiakassuhteen, palvelun toteuttamisen ja mahdollisten lakisääteisten velvoitteiden kannalta.

Tietoja poistetaan tai anonymisoidaan, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole perustetta.

12. Henkilötietojen suojaaminen

Uutela Service Oy toteuttaa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi.

Tietoja pyritään suojaamaan muun muassa:

luvattomalta pääsyltä
muuttamiselta
häviämiseltä
tuhoutumiselta
väärinkäytöltä ja
luvattomalta luovuttamiselta.

Pääsy henkilötietoihin on rajattu henkilöihin ja palveluntarjoajiin, jotka tarvitsevat tietoja tehtäviensä suorittamiseksi.

Verkkosivustolla käytetään salattua HTTPS-yhteyttä.

13. Evästeet

Verkkosivusto käyttää evästeitä ja mahdollisesti muita vastaavia teknologioita.

Osa evästeistä on välttämättömiä verkkokaupan teknisen toiminnan kannalta esimerkiksi ostoskorin, kassatoimintojen ja tietoturvan toteuttamiseksi.

Muita kuin välttämättömiä evästeitä käytetään vain sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Tarkemmat tiedot käytössä olevista evästeistä, niiden tarkoituksista ja suostumuksen hallinnasta löytyvät verkkosivuston Evästekäytännöstä.

14. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
pyytää pääsyä itseään koskeviin henkilötietoihin
pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista
pyytää henkilötietojen poistamista silloin, kun poistamiselle on lain mukaiset edellytykset
pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista lain edellyttämissä tilanteissa
vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojen käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella
vastustaa henkilötietojensa käyttöä suoramarkkinointiin
saada tietyissä tilanteissa itse toimittamansa henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle
peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen.

Oikeuksien soveltuminen riippuu henkilötietojen käsittelyn tarkoituksesta ja oikeusperusteesta.

Uutela Service Oy voi tarvittaessa pyytää lisätietoja pyynnön esittäjän henkilöllisyyden varmistamiseksi.

GDPR:n mukaan rekisterinpitäjän on annettava rekisteröidylle tiedot henkilötietojen käsittelystä läpinäkyvästi sekä mahdollistettava soveltuvien rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen.

15. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti, hänellä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on:

Tietosuojavaltuutetun toimisto

Ajantasaiset yhteystiedot ja ohjeet löytyvät Tietosuojavaltuutetun toimiston verkkosivuilta:

Tietosuojavaltuutetun toimisto

16. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Uutela Service Oy ei lähtökohtaisesti tee asiakkaisiin kohdistuvia sellaisia yksinomaan automaattiseen käsittelyyn perustuvia päätöksiä, joilla olisi asiakkaalle GDPR:ssä tarkoitettuja oikeusvaikutuksia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

Jos tällainen käsittely otetaan tulevaisuudessa käyttöön, siitä annetaan rekisteröidyille lain edellyttämät tiedot.

17. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Uutela Service Oy voi päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi palveluiden, verkkokaupan teknisten ratkaisujen tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen tietosuojaseloste julkaistaan tällä sivulla.

Tietosuojaselosteen viimeisin päivityspäivä ilmoitetaan sivun alussa.